ההזמנה נארזת ונמסרת לחברת השילוח בתוך יום עסקים אחד מאישור התשלום. זמן האספקה המשוער הוא 3 עד 7 ימי עסקים, ואינו כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

המשלוחים מתבצעים לכל כתובת בתחומי מדינת ישראל:

• משלוח חינם: בהזמנות מעל 195 ₪.
• משלוח עד הבית (עם שליח): 32 ₪.
• משלוח לנקודת חלוקה / הפצה: 19 ₪.

דמי המשלוח מוצגים בשלב הסיום של ההזמנה, לפני אישור התשלום.

לאחר שההזמנה נמסרת לשילוח, יישלח אליך מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר המשלוח בחברת השילוח.

אפשר לראות את סטטוס ההזמנה בכל עת גם בעמוד "מעקב הזמנה" באתר.

• האספקה מתבצעת לכתובת שהוזנה בהזמנה. האחריות למסירת כתובת מדויקת ומספר טלפון זמין היא של המזמין/ה; משלוח שהוחזר בשל פרטים שגויים עשוי לחייב בדמי משלוח חוזר.
• החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, ממזג אוויר, משביתה, ממצב ביטחוני או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתה.

ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

• החזרת המוצר תיעשה כשהוא שלם, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
• בעת ביטול עסקה, ההחזר הכספי יבוצע במלואו עבור ערך המוצרים ששולמו.
• מטעמי היגיינה לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש בפועל, אלא אם התגלה בו פגם ייצור.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר.

שולחים הודעה בכתב לדוא"ל [email protected] או בוואטסאפ במספר ‎+972548359452 עם שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות, ואנחנו נחזור אליך עם הוראות החזרה מדויקות.

• מוצר פגום או שגוי בהגעה: הגיע מוצר פגום, או לא מה שהזמנת? לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בעלות ההחזרה או ההחלפה.
• אחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים: המוצר מכוסה באחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים מיום הרכישה, המכסה אך ורק פגמי ייצור בחומר ובמנגנון הנעילה. במסגרת האחריות יוחלף המוצר הפגום במוצר תקין, ללא עלות.
• סייגים לאחריות: האחריות אינה מכסה בלאי טבעי או שחיקה משימוש מתמשך, שבירה כתוצאה מהפעלת כוח פיזי מופרז, או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שלא בהתאם להוראות השימוש, כביסה בטמפרטורה שאינה מומלצת, או שימוש בחומרי הלבנה וכימיקלים חריפים.